よくある質問
Q. 受けたい先生のオンラインレッスンが見つかりました。どうすればいいですか？ A.レッスン詳細をご確認の上、各講師／バリエーションからご希望レッスンを選びご購入ください。 ご購入後、受講開始時間３０分前までにスタジオスタッフより受講用URLを送らせて頂きますのでそちらからレッスンに参加してください。 受けたい日時や内容に間違いがないか確認してからご購入ください Q. ZOOMのダウンロードは完了しましたが、ZOOMの使い方がわかりません。 A.オンライン会議システムZOOMについてのお問合せはZOOM公式サイトへお問合せください。 Q.レッスン申込みをしました。その後の受講手順を教えてください。 A.受講方法をご一読ください。 Q. 購入完了のメールが届きません。 A.誤って迷惑メールフォルダに受信がされていないかを確認してください。 迷惑メールフォルダにもなく、自動送信メールが届かない場合、ご指定のメールアドレスの入力ミスの可能性もございます。[reidanceonline@gmail.com]までご連絡ください。 ＊携帯の場合、PCからのメールが受信できない設定となっていることがございます。 PCからのメールを受け取れるメールアドレスでお申し込みいただきますようお願い申し上げます。 また、ドメイン[@gmail.com]の受信許可設定をお願いいたします。 Q.参加を申し込んだのに、受講用の情報が届きません。 A.開始30分前までに受講専用URLをメールにてお送りいたします。 それを過ぎても届かない場合は、ご指定のメールアドレスの入力ミスの場合がございます。 [reidanceonline@gmail.com]までお問合せください。 Q.Rei Dance Colecctionの会員です。普段のレッスン回数をオンラインレッスンで使用することは可能ですか？ A.大変申し訳ございません。料金システムが違うため併用はできません。 Q.レッスン風景の録画をしても良いですか？または、レッスン後に動画の配布はありますか？ A.レッスン動画の配布や、アーカイブ配信などはございません。また、ご参加される皆様のプライバシーをお守りするため、レッスン風景の録画は禁止とさせていただいております。 Q.部屋の中や顔を見せたくありません。カメラを使わず受講することは可能ですか？ A.可能です。入室の際にビデオオフにてご入室ください。オンで入室してしまっても、入室後に画面左下にあるビデオマークを押して「オフ」設定にしていただけますとカメラを切ることが可能です。同じようにマイクをミュートにすることも可能です。ご自身のご判断でご利用ください。 Q.申し込んだレッスンに参加することが出来ませんでした。返金をしていただけますか。 A.お客様のご都合によりご参加をされなかったレッスンについての返金はございません。 スケジュール管理等にお気をつけください。 講師またはスタジオ都合でレッスンが行われなかった場合、全額ご返金を致します。 Q.間違えて希望とは違う(または、希望数以上の)レッスンの申し込みをしてしまいました。キャンセル・返金していただけますか。 A.基本的にキャンセルは承っておりませんので、その場合のご返金もございません。 ご確認の上、ご参加申込をお願いいたします。くれぐれもご注意ください。 Q. レッスン中に怪我をしました。 A.当スタジオでは一切の責任を負いません。怪我のないよう事前に準備運動をしたり、動けるスペースを確保してレッスンに臨みましょう。 Q. レッスン中に問題が発生しました。 A.・技術的な問題の場合は、使用するアプリの開発元に問い合わせをしてください。 ・ 生徒間の問題の場合は、スタッフに直接相談をしてください。 ・ 講師側に問題があった場合は、詳細を記載の上、[reidanceonline@gmail.com ]よりお問い合わせください。